Αχ, Ανδαλουσία?

Την εκδρομή του ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας «δεν διοργάνωσε νόμιμο τουριστικό γραφείο» λέει ο ΕΟΤ, έπειτα από καταγγελία του Συνδέσμου Τουριστικών Γραφείων ΗΑΤΤΑ

Το ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας «διοργάνωσε παράνομα την εκδρομή για τα μέλη του στην Ισπανία από 13-20/11/2009», βάσει της καταγγελίας του Συνδέσμου Τουριστικών Γραφείων ΗΑΤΤΑ, ενώ «διαπιστώθηκε ότι την εκδρομή δεν διοργάνωσε νόμιμο τουριστικό γραφείο». Αυτή είναι η εξήγηση για την ακύρωση της εκδρομής του ΚΑΠΗ στην Ανδαλουσία, σύμφωνα τουλάχιστον με την επίσημη ενημέρωση της Περιφερειακής Υπηρεσίας Τουρισμού Αττικής του ΕΟΤ. Ωστόσο, η πρόεδρος του ΚΑΠΗ Έφη Κούτση κάνει λόγο για «πόλεμο πρακτορείων» και για «εκβιαστικές πρακτικές», στην προσπάθειά της να εξασφαλίσει καλύτερο πρόγραμμα επίσκεψης των μελών του ΚΑΠΗ στην Ισπανία με καλύτερες τιμές από τις προβλεπόμενες σε επιδοτούμενο πρόγραμμα της ισπανικής κυβέρνησης.
Σε απάντηση σχετικής αίτησης της εκπροσώπου των μελών του ΚΑΠΗ, Ελισάβετ Χατζηαντωνάκη, το αρμόδιο τμήμα του ΕΟΤ ενημερώνει επακριβώς τα εξής στις 24/11/2009: «Με την υπ? αρ. πρωτ. ΠΥΤ Αττικής 5354/11/11/09 καταγγελία της Kavaliero Viajes ΑΕΤΚΕ και ?ε την υπ? αρ. πρωτ. 5390/13-11-09 ΠΥΤ Αττικής καταγγελία του Συνδέσ?ου Τουριστικών Γραφείων ΗΑΤΤΑ, καταγγέλθηκε στην Υπηρεσία ?ας ότι το ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας διοργάνωσε- παράνο?α- εκδρο?ή για τα ?έλη του στην Ισπανία από 13-20/11/2009.
Μετά από επιτόπιο έλεγχο της υπηρεσίας ?ας, αλλά και επικοινωνία τόσο ?ε την πρόεδρο του ΚΑΠΗ όσο και ?ε τη δή?αρχο Νέας Ερυθραίας, διαπιστώθηκε ότι την εκδρο?ή δεν διοργάνωσε νό?ι?ο τουριστικό γραφείο, ?ε συνέπεια να ?ην έχει καταρτισθεί και υπογραφεί η σύ?βαση, η οποία προβλέπεται στο Ν.2160/93 άρθρο 4.παρ.δ και του Π.Δ 393/76 αρ.9 και η οποία εκτός των άλλων περιλα?βάνει: το πρόγρα??α του ταξιδιού, τους γενικούς όρους του διοργανωτή, τα στοιχεία της ασφάλισης του διοργανωτή για αστική ευθύνη και τα στοιχεία της ασφάλισης του διοργανωτή για την περίπτωση αφερεγγυότητας του.
Τέλος σας γνωρίζου?ε ότι η πρόεδρος του ΚΑΠΗ κα Κούτση ενη?ερώθηκε τηλεφωνικά στις 11/11/09, οπότε και κατετέθη η καταγγελία στην υπηρεσία ?ας ενώ την α?έσως επό?ενη η?έρα ενη?ερώθηκε η δή?αρχος της Νέας Ερυθραίας από την προϊστα?ένη του τ?ή?ατος κα Ευγ. Παπαδοπούλου».
Όπως σημειώνει εξάλλου στη «Ν.Ε.» η εκπρόσωπος των μελών του ΚΑΠΗ κ. Χατζηαντωνάκη, προς αποφυγή παρεξηγήσεων, «όποιες ενέργειες έκανα, τις έκανα μετά την ακύρωση της εκδρομής για να δω τι ακριβώς είχε συμβεί και δεν προέβηκα σε καμία καταγγελία στους παραπάνω φορείς. Απλώς απευθύνθηκα στην ισπανική πρεσβεία και μου είπαν ότι ο μόνος που μπορεί να μου δώσει πληροφορίες για τη συγκεκριμένη εκδρομή ήταν ο κ. Καβαλιέρος, ως ο μόνος εξουσιοδοτημένος για το πρόγραμμα. Στο γραφείο του κ. Καβαλιέρου όπου απευθύνθηκα στη συνέχεια, μου είπαν ότι ευτυχώς που ακυρώθηκε η εκδρομή, γιατί θα είχαμε πολλά προβλήματα. Ακολούθως ζήτησα και τις παραπάνω διευκρινήσεις από τον ΕΟΤ».
Σύμφωνα με μια πρώτη ενημέρωση του «kavalieroviajes» στο Διαδίκτυο, του γραφείου ταξιδίου που έχει εξουσιοδοτηθεί για το επιδοτούμενο πρόγραμμα της ισπανικής κυβέρνησης: «Η Ισπανία δημιουργεί ένα πρόγραμμα διαθέσιμο στους κατοίκους της Ευρωπαϊκής Ένωσης πάνω από την ηλικία των 55 χρονών με μερική έκπτωση σε ομαδικά ταξίδια, για να μπορούν να περάσουν τις διακοπές τους στη χώρα μας κατά τη διάρκεια του χειμώνα. Αυτήν την πρώτη φορά, από τον Οκτώβρη του 2009 μέχρι τον Απρίλιο του 2010, οι Ευρωπαίοι πολίτες πάνω από την ηλικία των 55 χρόνων, μπορούν να έχουν πρόσβαση στο πρόγραμμα. Η ισπανική κυβέρνηση άρχισε μια διαδικασία επιλογής, από δημόσια προσφορά, για να διαλέξει μια εταιρεία ή εταιρείες, οι οποίες θα είναι υπεύθυνες για να διοργανώσουν αυτά τα ταξίδια και αυτές που ενδιαφέρονται για το πρόγραμμα θα μπορούν να επικοινωνήσουν με την επιλεγμένη εταιρεία αργότερα».
Όπως, εξάλλου, ενημερώνει το ίδιο γραφείο ταξιδίων στις 13/11/2009 το ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας, μετά την ακύρωση της εκδρομής στην Ανδαλουσία, «υπέπεσε εντελώς τυχαία στην αντίληψή μας πως γραφείο ή άτομο στο Νομό Αττικής έχει παραποιήσει και αντιγράψει το πρόγραμμα του γραφείου μας για την Ανδαλουσία (Travel Senior 55+) και φυσικά το γραφείο μας, μέσω αλλεπάλληλων τηλεφωνημάτων ενημέρωσε την πρόεδρο του ΚΑΠΗ, καθώς και όλους τους αρμόδιους φορείς (ΗΑΤΤΑ, ΕΟΤ, Δήμο Νέας Ερυθραίας). Ουδέποτε επιβεβαιώσαμε κράτηση για το ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας και φυσικά ποτέ δεν μας ζητήθηκε προσφορά από τα αρμόδια πρόσωπα του ΚΑΠΗ»

Τι απαντά η πρόεδρος του ΚΑΠΗ κ. Έφη Κούτση

Το συγκεκριμένο γραφείο που «αντέγραψε το πρόγραμμα» και αναφέρεται ως «μη νόμιμο» στο έγγραφο του ΕΟΤ, είναι το γραφείο που τελικά επέλεξε η διοίκηση του  ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας για την εκδρομή στην Ανδαλουσία. Η πρόεδρος Έφη Κούτση, με παρέμβασή της στη «Ν.Ε.», αναφέρεται στα πώς και τα γιατί αυτής της επιλογής. Προηγουμένως, η ίδια διαψεύδει κατηγορηματικά τα όσα δημοσιεύτηκαν σε προηγούμενο ρεπορτάζ της «Ν.Ε.» ότι η συγκεκριμένη εκδρομή ήταν επιδοτούμενη από τον ΕΟΤ με άμεσο πιθανό επακόλουθο να τεθεί η διοίκηση του ΚΑΠΗ αντιμέτωπη με ποινικές ευθύνες. «Ούτε γι? αστείο δεν υπάρχει τέτοιο θέμα. Σε προγράμματα κοινωνικού τουρισμού του ΕΟΤ μπορούμε να μετέχουμε, αλλά εντός Ελλάδας», διευκρινίζει η κ. Κούτση. Τη στιγμή της συνομιλίας μας δεν υπήρχε ενημέρωση για την απάντηση του ΕΟΤ προς την εκπρόσωπο των μελών του ΚΑΠΗ, αλλά η πρόεδρος του ΚΑΠΗ εκτιμούσε: «Ο ΕΟΤ δεν έχει διευκρινίσει επίσημα μέχρι στιγμής γιατί παρενέβη και συνέστησε την ακύρωση της εκδρομής. Πολύ φοβάμαι ότι δεν θα το κάνει και ποτέ. Αν είχε την επίσημη εντολή ή τη δυνατότητα να σταματήσει μια εκδρομή, έπρεπε να είχε στείλει ένα επίσημο φαξ. Όταν ζήτησα γραπτή ενημέρωση για να καταλάβω τι ήταν αυτό που μας δημιούργησε την ανασφάλεια ότι κάτι γινόταν παράτυπα, μου απάντησε η υπάλληλος του ΕΟΤ ότι δεν υπάρχει αριθμός πρωτοκόλλου του αιτήματός μου και δεν μπορεί να μου απαντήσει τυπικά. Η δήμαρχος έχει αναθέσει το όλο θέμα στη Νομική Υπηρεσία για να προκληθεί αυτή η απάντηση από πλευράς ΕΟΤ».
Και συνεχίζει η κ. Κούτση: «Η ανακοίνωση του γραφείου Καβαλιέρου στο Διαδίκτυο για μερική έκπτωση σε ομαδικά ταξίδια στην Ισπανία, δεν σημαίνει ότι θα έπρεπε να πάμε με το συγκεκριμένο γραφείο. Το όλο πρόγραμμα για την Ισπανία ??επιδοτείται??, κατ? εμέ με πολλά εισαγωγικά, από την ισπανική κυβέρνηση. Από την πλευρά μας  δράσαμε αυτόνομα και αρχικά ζητήσαμε προσφορά από το ??Zorpidis Travel??, που συνεργάζεται με το γραφείο Καβαλιέρου. Αλλά για ποιες εκπτώσεις μιλάμε; Το βασικό πακέτο ήταν 480 ευρώ συν 270 ευρώ οι προαιρετικές εσωτερικές εκδρομές που είναι συγκεκριμένες. Τους ζήτησα να μας δώσουν ένα πούλμαν για να πάμε όπου εμείς θέλουμε, αλλά μου απάντησαν ότι αυτό δεν γίνεται. Έτσι ήρθαμε σε επαφή με άλλο γραφείο με το οποίο έχουμε πάει αρκετές εκδρομές και έχουμε δημιουργήσει σχέση εμπιστοσύνης, για να μου δώσουν τιμή, χωρίς το αντίστοιχο πρόγραμμα της Ισπανίας, 480 ευρώ το βασικό πακέτο συν 110 ευρώ για τις εσωτερικές μας μετακινήσεις, συμπεριλαμβανομένης και της μετάβασης από τη Νέα Ερυθραία στο αεροδρόμιο και αντιστρόφως. Εμείς ζητήσαμε το συγκεκριμένο πακέτο και δεν το αντέγραψε το πρακτορείο που τελικά επιλέξαμε. Ουδείς από το ΚΑΠΗ γνώριζε περί γραφείου Καβαλιέρου και πουθενά δεν είχε αναφερθεί κανένα πρόγραμμα».
Όσο για την ακύρωση της οκταήμερης εκδρομής, αλλά και για τον «πόλεμο των πρακτορείων», η κ. Κούτση επισημαίνει: «Η εκδρομή ακυρώθηκε, γιατί ήταν τεράστια για μένα η ανασφάλεια και η ευθύνη του απρόσμενου, μήπως συμβεί οτιδήποτε, κι έπειτα μας κατηγορήσουν ότι είχαν προειδοποιήσει. Η εκδρομή στην Ανδαλουσία θα γίνει σε άλλη ημερομηνία, αλλά με άλλο πρακτορείο ανεξάρτητο, που να μην εκπροσωπεί το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Άλλωστε, η τακτική μας είναι να επιτύχουμε όσο το δυνατόν καλύτερη τιμή για τα μέλη μας, όπως γίνεται και σε άλλα ΚΑΠΗ. Οι προσφορές αυτές που αποκαλούνται ως ??επιδοτούμενες??, είναι στην ουσία ??χαράτσι?? για τα μέλη μας. Νομίζω τελικά ότι μπλεχτήκαμε, άθελά μας, σε ένα ??πόλεμο?? πρακτορείων, που επενδύουν πολλά χρήματα και θέλουν να ελέγχουν τα ΚΑΠΗ. Έχουν εξαπολύσει ένα εκφοβιστικό κλίμα με εκβιαστικές τακτικές. Εμείς δεν έχουμε συνεργαστεί ποτέ με τον κ. Καβαλιέρο. Γιατί να πάμε μαζί του και ποιες εγγυήσεις μας δίνει»;
Η πρόεδρος του ΚΑΠΗ έχει ήδη συντάξει επιστολή προς το «Tourismo Espana», τον αρμόδιο φορέα της ισπανικής κυβέρνησης που διαχειρίζεται το επιδοτούμενο πρόγραμμα, επισημαίνοντας «το τι ακριβώς συνέβη με την εκδρομή του ΚΑΠΗ Νέας Ερυθραίας στην Ανδαλουσία και ότι έχουν χάσει ένα γκρουπ εξαιτίας της συμπεριφοράς του συγκεκριμένου γραφείου».
?